El Departamento de Prosperidad Social (DPS) ha anunciado que los pagos de la Renta Ciudadana y la Devolución del IVA, incluidos en el programa Colombia sin Hambre, comenzarán a transferirse a los beneficiarios a partir del 30 de septiembre de 2024.
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Con la intención de aclarar todas las dudas de los beneficiarios sobre este proceso, a continuación, se detallará cómo consultar si eres beneficiario, cómo y dónde reclamar estos subsidios, y responderemos a las preguntas más frecuentes.
¿Eres Beneficiario? Cómo lo Puedes Consultar
Para saber si eres beneficiario de la Renta Ciudadana y Devolución del IVA, puedes realizar la consulta a través del micrositio oficial de Prosperidad Social. Solamente necesitas estar registrado y verificar tus datos personales en los portales oficiales.
Una vez confirmes tu condición de beneficiario, puedes verificar el punto de pago a través del mismo micrositio o mediante el escaneo de un código QR. Aquí obtendrás información sobre el medio de entrega y la modalidad correspondiente para tu caso.
Tipos de beneficiarios y modalidades de Entrega del dinero
Los beneficiarios se dividen en dos grupos principales, bancarizados y no bancarizados, cada uno con diferentes modalidades de entrega:
A. Bancarizados
- Con Tarjeta Débito: Desde el primer día del ciclo de pago, los beneficiarios pueden acceder a su dinero en la cuenta de ahorro del Banco Agrario, retirándolo en cualquier cajero automático del banco o de la Red Verde de Servibanca.
- Sin Tarjeta Débito: Los beneficiarios recibirán un OTP o PIN a través de WhatsApp Anita para hacer retiros en cajeros habilitados.
- Con BICO: Los fondos estarán disponibles en la billetera digital BICO, permitiendo retirar mediante un OTP o PIN.
B. No Bancarizados
Quienes no estén bancarizados podrán retirar su dinero en el punto de pago asignado previamente por Prosperidad Social.
Documentos Requeridos para Reclamar el Subsidio
Para reclamar la transferencia monetaria, debes presentar tu cédula de ciudadanía original y una fotocopia de la misma. En el caso de beneficiarios menores de edad, tendrán que presentar la tarjeta de identidad.
Pico y Cédula: Consultas Importantes
Para este ciclo de pago, se implementará nuevamente el pico y cédula. Toda la información específica se debe consultar en los canales oficiales de Prosperidad Social y en cada municipio.
Situaciones en las que Debes Consultar a Prosperidad Social
Es importante dirigirse a Prosperidad Social en las siguientes situaciones:
- Si hay errores en los datos registrados (teléfono, dirección, etc.).
- Para verificar si eres beneficiario de la Renta Ciudadana y/o Devolución del IVA.
- Cuando necesitas retirar el dinero en una ciudad diferente a la registrada.
- Si no has recibido la transferencia monetaria en la fecha estipulada.
Consecuencias de No Retirar el Dinero en el Tiempo Estipulado
Si no retiras tu giro dentro del plazo establecido, el dinero será devuelto a Prosperidad Social. Sin embargo, si tu transferencia se realizó a través de una cuenta bancaria, BICO o MOVII, el dinero permanecerá disponible indefinidamente.
Costos Asociados a las Tarjetas Débito
La expedición de nuevas tarjetas débito y su reexpedición tienen un costo según las tarifas vigentes. En caso de olvidar tu clave o perder la tarjeta, deberás acudir a una oficina del banco para solicitar una nueva o cambiar la clave, lo que igualmente implicará un costo.
Cómo Solicitar el OTP para Retiro de Dinero
Cada municipio tiene una línea de atención vía WhatsApp designada específicamente para estos casos. Visita el sitio oficial de Prosperidad Social para encontrar la línea correspondiente.
BICO: La Billetera Digital del Banco Agrario
BICO es una billetera digital que facilita realizar operaciones sin necesidad de una cuenta bancaria o tarjeta. Funciona en dispositivos con sistemas Android, iOS y Huawei. Los beneficiarios que recibirán su pago por BICO serán notificados mediante un SMS con instrucciones sobre el proceso de autenticación para el retiro del dinero.
Cajeros Autorizados para Retiro sin Tarjeta
Puedes realizar retiros en los cajeros automáticos del Banco Agrario y en la Red Verde de Servibanca. Se permiten dos retiros sin costo al mes en la Red Verde; a partir del tercer retiro, se aplicará una tarifa de $2.800.
Restricciones para el Cambio de Lugar de Retiro
Una vez asignado el punto de pago, no es posible cambiarlo. Si necesitas retirar tu dinero en una oficina distinta, debes completar el formato “PP FT 013 Retiro con Comprobante” en la oficina correspondiente.
Cambio de Municipio Registrado para Cobro
Según las regulaciones del programa, el cobro sólo puede efectuarse en el municipio registrado en la Encuesta del SISBEN IV o en el lugar de inscripción. No es posible cambiar el municipio de cobro.
