La Unidad para las Víctimas alertó sobre estafadores que piden autorizar supuestos pagos de indemnizaciones a través de Nequi.
Una nueva alerta preventiva para evitar que las familias sobrevivientes del conflicto armado caigan en manos de delincuentes fue emitida por las autoridades.
La Unidad para las Víctimas advirtió a la ciudadanía sobre contactos inescrupulosos que están utilizando el nombre de la institución para solicitar autorizaciones de supuestos desembolsos y envíos de dinero mediante la plataforma Nequi, haciéndose pasar por funcionarios oficiales.
¿Cómo operan los estafadores que ofrecen pagos de indemnizaciones por Nequi?
La advertencia oficial surge tras una denuncia recibida en el Punto de Atención a Víctimas del municipio de Barbosa, Santander, el pasado 26 de agosto de 2026.
De acuerdo con el reporte trasladado por la Dirección Territorial Santander al Grupo de Indagación y Protección contra Fraudes (GIPF), una persona afectada informó haber recibido mensajes de un contacto que aseguraba comunicarse desde la entidad y conocer el estado exacto de su indemnización.
Según la investigación preliminar adelantada por la institución, esta modalidad de engaño presenta características muy específicas que permiten identificar el fraude:
- Falsa identidad institucional: El perfil de WhatsApp utilizado por los delincuentes empleaba fotografías de eventos reales de entrega de indemnizaciones realizados por la Unidad en Santander para generar confianza en las víctimas.
- Mensajes prediseñados: La persona que escribía no se identificaba plenamente, enviaba textos previamente elaborados solicitando autorizaciones para supuestos pagos y eliminaba los mensajes si no obtenía una respuesta rápida.
- Línea telefónica no autorizada: La entidad confirmó de manera categórica que el número móvil 3108495923 no pertenece a ningún canal institucional y que ningún funcionario, contratista o colaborador está autorizado para contactar a los ciudadanos desde dicha línea.
La Unidad para las Víctimas reiteró enfáticamente que no realiza giros a través de Nequi, no solicita autorizaciones para pagos mediante aplicaciones móviles ni pide consignar dinero a cuentas de ese servicio.
Recomendaciones clave para proteger su dinero y evitar fraudes
Los perfiles con logos oficiales, fotografías de jornadas institucionales o supuestos documentos enviados por WhatsApp o mensajes de texto no demuestran, por sí solos, que una comunicación sea legítima. Para proteger su patrimonio y sus datos personales, tenga en cuenta las siguientes medidas:
- No entregue dinero a terceros: Ningún funcionario, contratista o particular puede exigir dinero para reconocer, priorizar, agilizar o entregar una indemnización administrativa o una ayuda humanitaria. Todos los trámites son 100 % gratuitos.
- Resguarde su información confidencial: Absténgase de compartir copias de su documento de identidad, datos bancarios, contraseñas, claves de acceso a la plataforma Unidad en Línea, códigos de verificación o fotografías de tarjetas con contactos cuya identidad no haya sido comprobada.
- Guarde las evidencias: Si recibe llamadas o mensajes sospechosos, conserve las conversaciones, capturas de pantalla, números telefónicos y registros de llamadas para presentarlos como soporte ante las autoridades.
Los desembolsos de indemnizaciones y ayudas humanitarias administrados por el Estado se realizan exclusivamente a través de las entidades bancarias y operadores autorizados formalmente mediante actos administrativos, nunca por billeteras digitales informales ni mediante cobros previos a los beneficiarios.
Ante cualquier contacto desde un número desconocido, la recomendación institucional es verificar directamente la autenticidad de la información antes de responder.
Para ello, comuníquese con las líneas oficiales de atención nacional 01 8000 91 11 19 y en Bogotá al (601) 426 1111. Asimismo, si usted o un familiar fue víctima de este tipo de engaños, debe acudir a denunciar los hechos ante la Fiscalía General de la Nación e informar lo ocurrido a través de los canales oficiales de la Unidad para las Víctimas.
