Prosperidad Social fortalece su compromiso de atención directa y transparente con los ciudadanos. A partir del viernes 30 de mayo, la entidad habilita una nueva línea telefónica que permitirá a miles de beneficiarios acceder a información clara sobre los programas y subsidios vigentes.
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Esta nueva línea hace parte del plan de atención multicanal, orientado por el rediseño institucional de 2024, el cual busca facilitar el acceso a los servicios del Estado para todos los colombianos.
¿Cuáles son las nuevas líneas de atención de Prosperidad Social?
Los ciudadanos podrán comunicarse con la entidad a través de los siguientes números:
Desde teléfono fijo o celular:
- 601 379 1088 (línea nueva)
- 01-8000-95-1100 (línea gratuita nacional)
Horarios de atención:
- Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Con este nuevo canal, Prosperidad Social proyecta atender hasta 3.500 llamadas diarias, brindando respuestas efectivas y seguimiento a los diferentes trámites, solicitudes y consultas.
Otros canales de atención disponibles:
Además de las líneas telefónicas, la ciudadanía puede acceder a los siguientes medios oficiales:
- Sitio web oficial: www.prosperidadsocial.gov.co
- Correo electrónico: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co
- Radicación de PQRSDF: Aquí
- Canal de WhatsApp oficial: Aquí
Esta iniciativa busca cumplir con el mandato presidencial de acercar el Estado a la gente, y garantizar que todos los beneficiarios y usuarios de programas como Ingreso Mínimo Garantizado, Devolución del IVA, Jóvenes en Acción y otros, puedan resolver sus inquietudes de manera ágil, directa y segura.
