El número de WhatsApp de Unidad de Víctimas es 3228151101. Pero déjame te cuento todos los tramites y servicios que puedes obtener.
La Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas habilitó un nuevo canal de atención por WhatsApp para facilitar el acceso a trámites como declaraciones, indemnizaciones y consultar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas y más-.
- Descargar el certificado de desplazado
- Consultar pago de indemnización por desplazamiento
- Código de desplazados y víctimas
Este servicio de WhatsApp aplica para ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Villavicencio, municipios rurales y el resto del país.
Pero el WhatsApp de Unidad de Víctimas no es la única forma de contacto que ofrece la entidad. También cuenta con otras modalidades como el Chat en línea y una línea de atención en Skype. Así, puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
¿Cuál es el número de WhatsApp de la Unidad de Víctimas?
El número es 3228151101.. Solo debes guardar el contacto en tu celular y escribir “Hola” para activar el sistema de atención.
¿Qué trámites puedo hacer por WhatsApp de Víctimas?
A través de este canal puedes:
- Realizar la toma de declaración
- Consultar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas (RUV)
- Solicitar información sobre indemnizaciones
- Consultar sobre el giro de ayudas humanitarias
- Agendar una cita presencial
- Recibir orientación general o hablar con un asesor
Importante: todos estos trámites son gratuitos. No necesitas abogado ni intermediarios.
Como utilizar el WhatsApp de la Unidad de Víctimas
Después de ingresar al chat, solo tienes que escribir: «buenos días, hola» o lo que consideres para activar el chatbot. luego deberás autorizar el tratamiento de datos personales:
- Te van a pedir tu nombre completo
- Selecciona el tipo de documento y luego escribe el número del mismo
Te voy a explicar el proceso para solicitar información acerca de la indemnización
Luego de validar tus datos, el sistema te proporcionará las siguientes opciones:
- Agendar cita presencial
- Información general
- Giro Atención Humanitaria
- Hablar con un orientador
Si selecciona la opción 2 podrás elegir la opción que necesites:
Hola, bienvenido a la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS
¿En qué le puedo ayudar?
- Protección
- Registro
- Reparación
- Oferta
- Víctimas en el Exterior
- Asistencia
- Derechos
Con respecto a reparación le puedo ayudar con los siguientes temas:
- Solicitud indemnización
- Medidas de reparación
Estas solicitudes y/o el agendamiento para realizar su proceso de documentación deberán realizarse mediante los canales de atención de la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS. No requiere abogado, ni intermediarios.
¿Desea comunicarse con un asesor?
- Sí
- No
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Otros canales de atención disponibles
Si por algún motivo no puedes comunicarte por medio del chat en línea de la Unidad de Víctimas, también puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
- Número de línea nacional gratuita: 01 8000 911 119
- Número Teléfono Bogotá: 4261111
- Mensaje de texto: Envía tu consulta por mensaje de texto gratuito al número 87305.
- Conmutador: 571 426 11 11
- Chat Unidad de Víctimas
Esta línea por WhatsApp de la unidad de víctimas reduce las barreras de acceso, evita filas, traslados y gastos innecesarios, especialmente para víctimas que viven en zonas apartadas o con movilidad limitada.
En Ayudas10 Desplazados, podrás encontrar más noticias, tramites, consultas y convocatorias para pagos y entregas de cartas de indemnización.
