Prosperidad Social suspendió la atención presencial en ocho de sus gerencias regionales tras el terremoto de este 10 de agosto.
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Como consecuencia de las afectaciones estructurales ocasionadas por el fuerte terremoto registrado el pasado lunes 10 de agosto de 2026, el Departamento para la Prosperidad Social anunció la suspensión temporal de la atención presencial en ocho de sus gerencias regionales en el país.
La medida entró en vigencia a partir de este martes 11 de agosto y se mantendrá hasta que se evalúen por completo las condiciones de seguridad, estabilidad y funcionalidad de las edificaciones afectadas.
Sedes con atención presencial suspendida y canales virtuales habilitados
La entidad informó que los daños en la infraestructura golpearon de manera directa a las oficinas territoriales encargadas de coordinar los programas sociales. Los departamentos donde la atención se trasladó exclusivamente al formato digital son Caldas, Cauca, Chocó, Meta, Quindío, Risaralda, Urabá y Valle del Cauca.
Los ciudadanos que requieran realizar consultas sobre subsidios, verificar su estado en programas o radicar peticiones, quejas y reclamos (PQRSDF) pueden utilizar los correos electrónicos específicos habilitados por cada gerencia regional:
- Caldas: caldas@prosperidadsocial.gov.co
- Cauca: cauca@prosperidadsocial.gov.co / servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co
- Chocó: choco@prosperidadsocial.gov.co
- Meta: meta@prosperidadsocial.gov.co
- Quindío: quindio@prosperidadsocial.gov.co
- Risaralda: Andres.Tamayo@ProsperidadSocial.gov.co
- Urabá: uraba@prosperidadsocial.gov.co
- Valle del Cauca: valle@prosperidadsocial.gov.co
Canales oficiales de atención a nivel nacional
Para garantizar que ningún beneficiario de programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Renta Joven, Colombia Mayor, Iraca, ReSA o Familias en su Tierra quede sin acceso a la información, Prosperidad Social recordó los canales digitales y de soporte habilitados en todo el territorio colombiano:
- Página web institucional: prosperidadsocial.gov.co
- Canal oficial de WhatsApp: Disponible mediante los enlaces institucionales autorizados.
- Formulario web PQRSDF: Para radicar peticiones y solicitudes formales.
- Videollamada en Lengua de Señas Colombiana: Herramienta de inclusión y accesibilidad ciudadana.
- Chat web interactivo: Soporte en línea desde el portal principal.
Prosperidad Social cuenta con una red de 35 gerencias regionales encargadas de implementar las políticas públicas orientadas a la superación de la pobreza y la desigualdad en Colombia.
Ante la emergencia provocada por el sismo —que golpeó con mayor fuerza a comunidades en Chocó, Valle del Cauca y el Eje Cafetero—, la entidad reiteró su solidaridad y su compromiso inquebrantable con la atención oportuna a los hogares damnificados.
Se recomienda a toda la ciudadanía utilizar exclusivamente los canales oficiales descritos para evitar confusiones y mantenerse atenta a los comunicados institucionales sobre la normalización gradual de las actividades presenciales en las sedes regionales.
