La Secretaría Distrital de Planeación moderniza los trámites del Sisbén con firma electrónica. Los ciudadanos podrán firmar digitalmente solicitudes y recibir los documentos en su correo electrónico.
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Las personas que necesiten solicitar una encuesta del Sisbén o actualizar su información en Bogotá encontrarán un proceso más moderno y sencillo a partir de octubre de 2026. La Secretaría Distrital de Planeación anunció la implementación de una nueva estrategia que permitirá realizar la firma electrónica de los trámites y recibir el comprobante directamente en el correo electrónico.
La medida busca facilitar la atención a los ciudadanos, reducir el uso de papel y agilizar los procedimientos relacionados con uno de los servicios más consultados por los bogotanos.
Aunque el trámite continuará siendo presencial, quienes acudan a los puntos de atención podrán firmar digitalmente sus solicitudes sin necesidad de documentos impresos, lo que representa un avance importante en la modernización de los servicios del Distrito.
¿Qué cambia en los trámites del Sisbén?
Hasta ahora, las personas que realizaban solicitudes de encuesta o actualizaciones de información recibían un soporte físico impreso.
Con el nuevo sistema, los ciudadanos podrán:
- Firmar electrónicamente su solicitud.
- Recibir el comprobante en su correo electrónico.
- Conservar un respaldo digital del trámite.
- Evitar la pérdida de documentos físicos.
La Secretaría Distrital de Planeación explicó que esta estrategia hace parte del proceso de transformación digital de la ciudad y busca ofrecer una atención más eficiente y amigable para la ciudadanía.
¿Cuáles trámites tendrán firma electrónica?
La nueva modalidad aplicará principalmente para:
Solicitud de nueva encuesta Sisbén
Las familias que necesiten ingresar al sistema podrán realizar la solicitud y firmarla digitalmente durante la atención presencial.
Actualización de información
También se beneficiarán quienes necesiten realizar:
- Inclusión de integrantes del hogar.
- Retiro de personas del núcleo familiar.
- Modificación de datos personales.
- Actualización de información registrada.
¿El trámite seguirá siendo presencial?
Sí.
La Secretaría Distrital de Planeación aclaró que el procedimiento continuará realizándose de manera presencial en los puntos de atención habilitados.
La diferencia es que ahora el funcionario registrará la información en el sistema y posteriormente el ciudadano podrá firmar electrónicamente desde un dispositivo dispuesto por la entidad.
De esta manera se elimina gran parte de la documentación impresa utilizada anteriormente.
¿Qué recibirá el ciudadano al finalizar el trámite?
Una vez concluido el proceso, el sistema enviará automáticamente el soporte de la solicitud al correo electrónico registrado por el ciudadano.
Esto permitirá:
- Consultar el documento cuando sea necesario.
- Guardar una copia digital segura.
- Evitar pérdidas o deterioro del soporte físico.
- Tener acceso más rápido a la información del trámite.
¿Qué pasa si no tengo correo electrónico?
La Secretaría Distrital de Planeación informó que ningún ciudadano quedará excluido de la atención por no contar con herramientas digitales.
Por esta razón, quienes:
- No tengan correo electrónico.
- No puedan firmar electrónicamente.
- Presenten dificultades tecnológicas.
Podrán continuar realizando el trámite normalmente y recibirán la documentación física como se ha hecho tradicionalmente.
Más de 119.000 trámites del Sisbén durante 2026
La importancia de esta modernización se refleja en el volumen de solicitudes que recibe la ciudad.
Durante el primer semestre de 2026 se atendieron:
- 212.082 ciudadanos.
- 119.155 trámites relacionados con el Sisbén.
De ellos:
- 76.364 correspondieron a solicitudes de encuesta.
- 42.791 fueron actualizaciones de información.
Estas cifras convierten al Sisbén en uno de los servicios con mayor demanda dentro de los canales presenciales de atención de la Secretaría Distrital de Planeación.
Menos papel y más eficiencia
Según la entidad, durante este año se estima que se imprimieron cerca de 161.946 reportes relacionados con trámites del Sisbén.
La implementación de la firma electrónica permitirá reducir significativamente:
- El consumo de papel.
- El uso de tinta para impresoras.
- Los costos operativos asociados a la impresión.
- El impacto ambiental generado por los documentos físicos.
Además, la estrategia se encuentra alineada con la política de Cero Papel impulsada por las entidades públicas.
¿Qué es el Sisbén y para qué sirve?
El Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales (Sisbén) es una herramienta diseñada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP) https://www.sdp.gov.co/ para identificar las condiciones socioeconómicas de los hogares colombianos.
La información recopilada permite a diferentes entidades del Estado focalizar programas sociales, subsidios y ayudas dirigidas a la población más vulnerable.
Por esta razón, mantener actualizados los datos del hogar es fundamental para que la información utilizada por las entidades corresponda a la realidad de cada familia.
Bogotá avanza hacia una atención más moderna
Con la implementación de la firma electrónica y el envío digital de soportes, Bogotá continúa avanzando en la transformación tecnológica de los servicios públicos.
La nueva estrategia busca simplificar los trámites, reducir tiempos de atención y ofrecer a los ciudadanos una experiencia más cómoda y eficiente, sin eliminar las opciones presenciales para quienes aún las necesiten.
Para las familias que deben solicitar una encuesta o actualizar información del Sisbén, este cambio representa una alternativa más práctica para gestionar sus trámites y conservar sus documentos de manera segura y digital.
