Ahora, los desplazados y las víctimas puedes realizar sus tramites y consultas por WhatsApp. La Unidad de Victimas tiene un nuevo servicio de WhatsApp para facilitar tus trámites.
Si eres víctima del conflicto armado envía un mensaje al WhatsApp de la Unidad de Víctimas al 3228151101 y sigue las instrucciones.
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La Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas ha implementado una novedosa herramienta que promete ser un puente sólido entre la entidad y aquellos que han sufrido como víctimas o desplazados Colombia.
WhatsApp: Tu asesor personal al alcance de un mensaje
Queremos que conozcas esta modalidad creada para facilitar tu acceso a la justicia y a tus derechos. Si necesitas comunicarte con un asesor de la Unidad de Víctimas, ahora basta con un clic en tu teléfono móvil.
Solo envía un mensaje al 322 8151101, y prepárate para recibir orientación adecuada a tu caso. Este servicio está concebido para brindarte el mismo nivel de eficacia y eficiencia que hallarías en las oficinas físicas o mediante otras líneas de atención.
Como utilizar el WhatsApp de la Unidad de Víctimas
Después de ingresar al chat, solo tienes que escribir: «buenos días, hola» o lo que consideres para activar el chatbot. luego deberás autorizar el tratamiento de datos personales:
- Te van a pedir tu nombre completo
- Selecciona el tipo de documento y luego escribe el número del mismo
Te voy a explicar el proceso para solicitar información acerca de la indemnización
Luego de validar tus datos, el sistema te proporcionará las siguientes opciones:
- Agendar cita presencial
- Información general
- Giro Atención Humanitaria
- Hablar con un orientador
Si selecciona la opción 2 podrás elegir la opción que necesites:
Hola, bienvenido a la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS
¿En qué le puedo ayudar?
- Protección
- Registro
- Reparación
- Oferta
- Víctimas en el Exterior
- Asistencia
- Derechos
Con respecto a reparación le puedo ayudar con los siguientes temas:
- Solicitud indemnización
- Medidas de reparación
Estas solicitudes y/o el agendamiento para realizar su proceso de documentación deberán realizarse mediante los canales de atención de la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS. No requiere abogado, ni intermediarios.
¿Desea comunicarse con un asesor?
- Sí
- No
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Múltiples servicios a tu disposición
Más allá de la flexibilidad que ofrece WhatsApp, este canal está disponible para la toma de declaración o para verificar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas (RUV).
Pero su carácter inclusivo va aún más lejos. La cobertura es amplia y abierta para todos en el territorio nacional, ofreciendo igualdad en el acceso a los servicios sin importar tu ubicación geográfica.
Otras vías de contacto para la toma de declaración
La utilidad de WhatsApp se complementa con un abanico de opciones pensadas para cada necesidad. ¿No tienes acceso a WhatsApp? No hay problema.
No dudes en acercarte a la oficina de la Unidad de Víctimas más cercana para cualquier asesoría o trámite.
Mantente conectado con nosotros y encuentra en esta plataforma de comunicación un espacio seguro y confiable donde tus inquietudes y necesidades son la prioridad. La Unidad de Víctimas y su servicio de WhatsApp ya están listos y disponibles: un puente de ayuda y esperanza construido para y por los colombianos.
