
El WhatsApp de Unidad de Víctimas es una modalidad de contacto que está disponible en todo el país. El número al que se puede escribir es 3228151101, el cual sirve para la toma de declaración y para consultar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas, entre otras consultas.
- Descargar el certificado de desplazado
- Consultar pago de indemnización por desplazamiento
- Código de desplazados y víctimas
La Unidad de Víctimas es una entidad del gobierno que se encarga de brindar atención y reparación a todas las personas que han sido víctimas del conflicto armado en Colombia y a los desplazados que han tenido que abandonar sus hogares. Para lograr su objetivo, ofrece diversas formas de contacto, incluyendo una línea de atención en WhatsApp para la toma de declaración.
En esta línea de atención se atienden a víctimas de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Meta y de demás ciudades y municipios del país.
Pero el WhatsApp de Unidad de Víctimas no es la única forma de contacto que ofrece la entidad. También cuenta con otras modalidades como el Chat en línea y una línea de atención en Skype. Así, puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
Número de WhatsApp de Víctimas
Queremos que conozcas esta modalidad creada para facilitar tu acceso a la justicia y a tus derechos. Si necesitas comunicarte con un asesor de la Unidad de Víctimas, ahora basta con un clic en tu teléfono móvil.
Solo envía un mensaje al 322 8151101, y prepárate para recibir orientación adecuada a tu caso. Este servicio está concebido para brindarte el mismo nivel de eficacia y eficiencia que hallarías en las oficinas físicas o mediante otras líneas de atención.
Como utilizar el WhatsApp de la Unidad de Víctimas
Después de ingresar al chat, solo tienes que escribir: «buenos días, hola» o lo que consideres para activar el chatbot. luego deberás autorizar el tratamiento de datos personales:

- Te van a pedir tu nombre completo
- Selecciona el tipo de documento y luego escribe el número del mismo
Te voy a explicar el proceso para solicitar información acerca de la indemnización
Luego de validar tus datos, el sistema te proporcionará las siguientes opciones:
- Agendar cita presencial
- Información general
- Giro Atención Humanitaria
- Hablar con un orientador
Si selecciona la opción 2 podrás elegir la opción que necesites:
Hola, bienvenido a la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS
¿En qué le puedo ayudar?
- Protección
- Registro
- Reparación
- Oferta
- Víctimas en el Exterior
- Asistencia
- Derechos
Con respecto a reparación le puedo ayudar con los siguientes temas:
- Solicitud indemnización
- Medidas de reparación
Estas solicitudes y/o el agendamiento para realizar su proceso de documentación deberán realizarse mediante los canales de atención de la UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS. No requiere abogado, ni intermediarios.
¿Desea comunicarse con un asesor?
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Múltiples servicios a tu disposición
Más allá de la flexibilidad que ofrece WhatsApp, este canal está disponible para la toma de declaración o para verificar si estás inscrito en el Registro Único de Víctimas (RUV).
Pero su carácter inclusivo va aún más lejos. La cobertura es amplia y abierta para todos en el territorio nacional, ofreciendo igualdad en el acceso a los servicios sin importar tu ubicación geográfica.
Canales de atención
Si por algún motivo no puedes comunicarte por medio del chat en línea de la Unidad de Víctimas, también puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
- Número de línea nacional gratuita: 01 8000 911 119
- Número Teléfono Bogotá: 4261111
- Mensaje de texto: Envía tu consulta por mensaje de texto gratuito al número 87305.
- Conmutador: 571 426 11 11
En Ayudas10 Desplazados, podrás encontrar más noticias, tramites, consultas y convocatorias para pagos y entregas de cartas de indemnización.