El Sisbén es un sistema de información que se encarga de clasificar a la población según sus necesidades y capacidades socioeconómicas. Esta herramienta es utilizada por el Estado para determinar quiénes pueden acceder a determinados beneficios sociales y programas gubernamentales. Sin embargo, en ocasiones, al consultar la clasificación del Sisbén, pueden aparecer alertas denominadas «casos en verificación» con una franja roja, lo que significa que se ha encontrado alguna inconsistencia o inexactitud que debe ser corregida.
¿Qué factores pueden originar una alerta de «caso en verificación»?
La Franja roja con la alerta de «caso en verificación» puede ser originada por factores atribuibles a la persona o por factores atribuibles a la recolección de información. Algunos de los factores atribuibles a la persona pueden ser registros con datos desactualizados, movimientos atípicos o desmejoras frente a lo inicialmente reportado. Por otro lado, los factores atribuibles a la recolección de información pueden ser encuestas realizadas a distancia o en horas atípicas sin los estándares establecidos.
¿Cómo solucionar una alerta de «caso en verificación»?
Para solucionar la línea roja con una alerta de «caso en verificación» es necesario acudir a la oficina local del Sisbén, actualizar la información o solicitar una nueva encuesta en caso de requerirse. Es importante tener en cuenta que para los casos en verificación relacionados con factores atribuibles al ciudadano, NO se retirará la marca de alerta, por lo que continuará apareciendo una franja roja con el motivo del caso en verificación.
¿Qué sucede si la alerta de «caso en verificación» es originada por factores atribuibles a la recolección de información?
En caso de que la alerta de «caso en verificación» sea originada por factores atribuibles a la recolección de información, la franja roja se eliminará temporalmente por un máximo de 12 meses. Durante este tiempo, las oficinas locales de Sisbén realizarán los debidos procesos para corregir la información de las encuestas en las que se han identificado este tipo de inconsistencia. Si en este plazo la oficina del Sisbén no soluciona el motivo de la verificación, la encuesta se bloqueará preventivamente. Cabe mencionar que la franja roja sólo se eliminará en la consulta de clasificación de la página web del Sisbén, pero permanecerá en la ficha del hogar hasta que se corrija de forma definitiva para fines pertinentes de monitoreo de la oficina local del Sisbén.
¿Cuál es la importancia de tener una información actualizada y correcta en el Sisbén?
El Sisbén es una herramienta fundamental para el Estado, ya que permite conocer las necesidades y capacidades de los hogares y, por ende, determinar quiénes pueden acceder a determinados beneficios sociales y programas gubernamentales. En la medida en que más personas estén correctamente focalizadas a través de la encuesta Sisbén, hay más información para que los subsidios y demás beneficios de los programas sociales sean entregados a las personas que realmente lo necesitan.
Es importante recordar que quienes determinan las condiciones de ingreso, permanencia o salida de un programa social son las entidades que administran los programas o los entes territoriales, y no el Sisbén.
Por ejemplo. para el programa de Tránsito a Renta Ciudadana, el Departamento de Prosperidad Social (DPS) suspenderá temporalmente a hogares que no hayan cumplido el criterio de Sisbén por encontrarse en estado en verificación. Sin embargo, quienes habiendo eliminado la marca de verificación provisionalmente, cumplen con los demás criterios de focalización, podrán recibir los pagos de manera retroactiva según lo establecido por la entidad a cargo del programa.
En caso de requerir información adicional de este programa, los invitamos a consultar los canales de atención oficiales del DPS: Conmutador: 601 514 2060; Chat en línea; Línea Gratuita Nacional: 01-8000-951100; Nueva línea de atención Bogotá: 601 379 1088; Mensaje de texto gratuitos: 85594; Correo electrónico de peticiones: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co.
