La Secretaría Distrital de Planeación implementó un nuevo modelo digital para agilizar los trámites del Sisbén en Bogotá.
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A partir de este 1 de septiembre de 2026, los bogotanos experimentan una transformación significativa en la gestión de sus solicitudes.
La Secretaría Distrital de Planeación (SDS) puso en marcha la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026, una iniciativa orientada a digitalizar los procesos, reducir drásticamente el uso de papel y optimizar la atención a miles de ciudadanos que diariamente acuden a las sedes de la capital.
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Digitalización y nuevo esquema de atención presencial
El Sisbén continúa siendo uno de los servicios con mayor demanda institucional en la ciudad, registrando más de 17.000 solicitudes mensuales solo en el primer semestre de 2026. Con el fin de agilizar estas cifras y eliminar la impresión de miles de reportes físicos, el nuevo modelo incorpora la firma electrónica y el envío automático de los comprobantes directamente al correo electrónico del solicitante.
No obstante, la entidad garantizó que aquellos ciudadanos que no dispongan de un correo electrónico o presenten dificultades tecnológicas seguirán recibiendo su soporte en formato físico, asegurando una transición inclusiva y sin barreras.
Puntos de atención autorizados y horarios en Bogotá
La atención presencial se encuentra habilitada en 17 puntos estratégicos de la Red Cade, distribuidos en los principales SuperCade de la ciudad. Los ciudadanos pueden acudir en el horario habitual de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Entre las sedes principales destacan:
- SuperCade Suba: Avenida Calle 145 # 103B-90.
- SuperCade Américas: Avenida Carrera 86 # 43-55 sur.
- SuperCade Bosa: Calle 57R sur # 72D-12.
- SuperCade 20 de Julio: Carrera 5A # 30D-20 sur.
- SuperCade Manitas: Carrera 18L # 70B-50 sur.
- SuperCade Engativá: Transversal 113B # 66-54.
- SuperCade CAD: Carrera 30 # 25-90.
Requisitos y canales digitales alternativos
Para adelantar cualquier solicitud de encuesta, actualización de datos o modificación de puntaje de manera presencial, los usuarios deben presentar los siguientes documentos obligatorios:
- Copia de la cédula de ciudadanía del solicitante (mayor de 18 años e integrante del hogar).
- Último recibo de servicio público domiciliario (energía o acueducto) del lugar de residencia.
- Datos de contacto actualizados (número telefónico y correo electrónico).
- Documentación adicional según el caso (registro civil para menores de 7 años, tarjeta de identidad para menores entre 7 y 17 años, o documentos de extranjería si aplica).
Asimismo, la Secretaría de Planeación recuerda que existen canales virtuales disponibles las 24 horas para consultar el grupo asignado o solicitar la encuesta por primera vez sin necesidad de desplazarse, facilitando el acceso a los programas sociales del Estado de forma rápida y segura.
